Bei Dazard Casino steht dir ein direkter Draht zu unserem Redaktionsteam offen – egal ob du eine Frage zu einem unserer Testberichte hast, einen Fehler meldest oder einfach Feedback geben möchtest. Wir nehmen jede Nachricht ernst und sortieren eingehende Anfragen so, dass du eine sinnvolle Antwort bekommst, keine Standardfloskel.
Diese Seite erklärt, wie du uns am besten erreichst, was nach dem Absenden deiner Nachricht passiert und welche Erwartungen du an Antwortzeiten haben kannst. Lies kurz durch – das spart uns beiden Zeit.
Unser einziger Kontaktkanal: E-Mail
Wir betreiben bewusst nur einen Kontaktkanal: [email protected]. Kein Chat-Widget, keine Telefonnummer – das hat einen Grund. Per E-Mail können wir dein Anliegen vollständig dokumentieren, intern weiterleiten und mit einer durchdachten Antwort reagieren, statt dich in einer Warteschleife zu vertrösten. Schreib uns auf Deutsch oder Englisch; beides wird problemlos bearbeitet.
Damit wir schneller helfen können, füge bitte direkt in deiner ersten Nachricht alle relevanten Informationen ein: den betreffenden Casinonamen oder Artikel-URL, eine kurze Beschreibung des Problems und – falls vorhanden – einen Screenshot. Je konkreter deine Anfrage, desto gezielter unsere Antwort.
Wie wir Anfragen priorisieren
Eingehende Nachrichten werden täglich gesichtet und nach Thema sortiert. Redaktionelle Korrekturen (z. B. veraltete Bonusdaten oder falsche Lizenzangaben) erhalten höchste Priorität, weil sie direkt die Qualität unserer Inhalte betreffen. Kooperationsanfragen und allgemeines Feedback folgen danach. Spam oder Nachrichten ohne erkennbaren Bezug zu dazard-casinoo.de werden ohne Rückmeldung gelöscht.
Wir beantworten keine Anfragen, die sich auf konkrete Auszahlungsprobleme bei einem Casino richten – dafür ist ausschließlich der Kundendienst des jeweiligen Anbieters zuständig. Dazard ist ein unabhängiges Informationsportal, kein Betreiber von Glücksspielangeboten.
Realistische Antwortzeiten
In der Regel antwortet unser Team innerhalb von zwei bis drei Werktagen. In Stoßzeiten – etwa nach der Veröffentlichung großer Testberichte – kann es bis zu fünf Werktage dauern. Wir bitten um Verständnis und versichern, dass jede seriöse Anfrage eine individuelle Antwort erhält.
Eine automatische Eingangsbestätigung wird nicht verschickt. Wenn du nach fünf Werktagen noch nichts gehört hast, prüfe bitte deinen Spam-Ordner und sende die Nachricht gegebenenfalls erneut an [email protected].
Grenzen unserer Unterstützung
Als redaktionelles Vergleichsportal können wir keine Rechtsberatung leisten und keine Streitigkeiten zwischen Spielern und Casinos vermitteln. Spieler, die Unterstützung bei problematischem Spielverhalten suchen, wenden sich bitte an Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) unter bzga.de oder an die Telefonseelsorge. Alle Glücksspielangebote auf dieser Seite richten sich ausschließlich an Personen ab 18+.
Für Presseanfragen oder Kooperationen gilt ebenfalls [email protected] als einzige Anlaufstelle. Bitte kennzeichne den Betreff entsprechend, damit wir die Nachricht direkt an die richtige Person weiterleiten können.
Datenschutz bei der Kontaktaufnahme
Wenn du uns eine E-Mail schickst, verarbeiten wir deine Adresse und den Nachrichteninhalt ausschließlich zur Beantwortung deiner Anfrage. Wir geben diese Daten nicht an Dritte weiter und speichern sie nicht länger als nötig. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung auf dazard-casinoo.de.